Términos y condiciones generales del sitio web

INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que la entidad prestadora de los servicios a través de esta Web (según se define más adelante) es Centro Médico Open House S.L.U. (en adelante, “Open House”), sociedad con nacionalidad española y domicilio social en Madrid, C/ Atocha 117,1° izquierda, 28012 Madrid, CIF B-84896539,inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, constando en el Tomo 31.145, Folio 61, Sección 8, Hoja M-560537, inscripción 8ª y con dirección de correo electrónico de contacto [email protected]; entidad autorizada para la prestación de servicios sanitarios a través de la dirección web www.openhouse.es (en adelante, el “Portal”, “Portal Web”, “Web” o “Página Web”).

Puede encontrar los datos relativos a la autorización administrativa previa que ha obtenido Open House para ejercer su actividad, así como los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión en el pie de página de la Web.

Los profesionales sanitarios que prestan servicios en Open House pertenecen al Colegio Oficial de Médicos de Madrid o al Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Valencia. La información relativa al número de colegiado y título académico oficial o profesional con el que cuentan estos profesionales sanitarios se puede encontrar aquí .

El estado de la Unión Europea de expedición y, en su caso, homologación de estos títulos es España. La norma profesional que rige esta profesión es el Código de Deontología Médica, accesible aquí.

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante las “Condiciones”) tienen por objeto regular el acceso, la navegación y el uso de la Página Web. El acceso, la navegación y/o el uso del Portal, implican la aceptación de la totalidad de las estipulaciones previstas en las presentes Condiciones y el conocimiento de las disposiciones contenidas en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Existen, no obstante, determinados servicios y contenidos accesibles a través del Portal Web, que podrán estar sometidos a condiciones particulares que pueden sustituir y/o complementar las presentes Condiciones.

Los servicios y contenidos accesibles a través de la Web son los siguientes:

Información corporativa sobre Open House.
Información sobre las clínicas, servicios y actividades de Open House.
Remisión de solicitudes de información y/o consulta a través de las vías habilitadas en la Web, de conformidad con las disposiciones incluidas en la Política de Privacidad.
Reserva y contratación de pruebas y/o consultas médicas en relación con infecciones de transmisión sexual a través de las vías habilitadas en la Web.

CONDICIÓN DE USUARIO

Se entenderá por “Usuario” a la persona que acceda, navegue y utilice el Portal Web, los servicios y/o los contenidos albergados en el mismo.
La navegación, acceso y uso del Portal Web no requieren de registro previo, sin embargo, existen determinados servicios ofertados a través de éste, cuyo acceso estará necesariamente condicionado al registro y aceptación de condiciones particulares que regirán el referido servicio.
Los servicios y contenidos ofrecidos por Open House a través de la Web están dirigidos exclusivamente a mayores de 16 años.

USO

Para el acceso al Portal y a los servicios que se ofertan en este, se necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad de hardware y software (que pueden variar a lo largo del tiempo) y acceso a Internet. El Usuario será consciente de que estos factores pueden influir en el rendimiento del Portal Web y/o en la posibilidad de acceder a los servicios que se ofrecen en el mismo. Open House no es responsable de la imposibilidad de acceso o deficiencias en el funcionamiento del Portal Web y/o de los servicios ofertados a través de éste por uso de dispositivos inadecuados, o por interrupciones de servicio de Internet derivadas de saturación de la red o cualquier otra razón ajena a Open House.

El Usuario se compromete expresamente a no :

Almacenar, utilizar, transmitir o difundir cracs, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
Distribuir virus a través de Internet, gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, “mailbombing”, etc. o ataques de denegación de servicio.
Llevar a cabo actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.
Recoger y/o utilizar datos personales de otros Usuarios sin disponer de legitimación para ello o contraviniendo lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos.
Compartir las claves de acceso facilitadas (para el caso de que el mismo estuviera registrado como Usuario de un determinado servicio que así lo requiera) con otra persona física o jurídica.
Destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, contenidos, materiales programas o documentos electrónicos de Open House o de terceros disponibles en la Web.
Obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales Open House hace disponible la Web y/o presta cualesquiera de sus servicios, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
Utilizar la Web para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin la debida autorización de Open House.

El Usuario será responsable de:

Mantener la confidencialidad de las claves que se le proporcionen, en su caso.
Facilitar información veraz y correcta a Open House y/o al personal de sus clínicas. Cualquier error en los datos facilitados será de su exclusiva responsabilidad. De igual manera, el Usuario será responsable de mantener de forma actualizada toda aquella información que haya facilitado a Open House, de forma que ésta responda, en cada momento, a la situación real del Usuario.
Los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a Open House o a terceros por los datos aportados, como consecuencia de la utilización de datos no actualizados, falsos o que no se corresponden con la realidad y/o por la utilización por parte de terceros de las claves personales del Usuario.
En el caso de que el Usuario obtenga copia de sus datos clínicos, éste será única y exclusivamente responsable del uso y custodia de dicha información.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logos, productos y/o servicios, etc. que contiene la Web se encuentran protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Open House, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal Web y/o a los servicios que en el mismo se facilitan, atribuya al Usuario derecho alguno sobre el citado diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logos, productos y/o servicios.
Asimismo, la Web, su código fuente, su diseño gráfico y los contenidos a los que se accede a través de esta son objeto de derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Open House y/o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario en supuesto alguno.
Open House es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido del Portal Web y de los servicios ofertados a través de éste. El acceso a la Web o a sus servicios no otorga a los Usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos que alberga. El Usuario reconoce y acepta que queda terminantemente prohibida la reproducción, comunicación, distribución, modificación, alteración y/o uso de los contenidos de la Web, ya sea con finalidades de uso personal, privado y no lucrativo o con fines comerciales o lucrativos.
Open House se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

La información, contenidos o los servicios ofrecidos a través de la Web son los que Open House decide en cada momento y pueden variar a lo largo del tiempo. Por tanto, no existe obligación por parte de éste de mantener disponibles los servicios. Asimismo, Open House podrá anular el acceso a los servicios, total o parcialmente, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones o las condiciones particulares aplicables a dichos servicios. Open House podrá añadir nuevas funcionalidades a la Web y/o modificar las actuales Condiciones.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Aunque Open House emplea sistemas compatibles con la mayoría de las tecnologías existentes en el mercado, no puede garantizar la compatibilidad de los dispositivos empleados por el Usuario. Open House no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal o de los servicios ofertados en este. Por ello, estará exento de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso de la Web o de los servicios ofertados a través de la misma (fallos en el rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los servicios, fallo del sistema o de la línea, etc.), incluso aunque se produjera algún fallo o mal funcionamiento que causara daños en herramientas informáticas de terceras personas. En este sentido, el Usuario accede a la Web y a los servicios bajo su exclusiva responsabilidad.
Los servicios que se ofrecen a través de la Página Web cumplen con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español.
Open House queda liberado de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido del Portal y/o de los servicios por parte del Usuario. Open House no será responsable en los supuestos de indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o suspensión temporal de los mismos por razones técnicas. Por tanto, Open House no asumirá responsabilidad alguna por los daños o pérdidas que pudieran sufrir los Usuarios como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.
Con carácter enunciativo y no limitativo, Open House no se hace responsable de cualquier fallo, error técnico, accidente, avería, manipulación, interrupción en los servicios o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en productos, equipos o servicios técnicos ajenos a Open House cuyo uso sea necesario para el acceso a los servicios o contenidos que se ofrecen en la Web.
A pesar de que Open House ha actuado de forma diligente y ha adoptado las medidas necesarias, de acuerdo con el estado de la tecnología, para evitar posibles brechas en la seguridad del Portal, no se puede garantizar la imposibilidad absoluta de vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.
Open House no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al Portal. Open House tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este Portal. Open House tratará, en la medida de lo posible, de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Web eximiéndose de responsabilidad por los daños y perjuicios que terceros pudieran alegar por la inexactitud de dicha información, siempre con los límites regulados en la ley aplicable.
En lo que se refiere a la información y contenidos relacionados con la salud, éstos se proporcionan con meros fines informativos por lo que Open House recomienda al Usuario que actúe siempre bajo asesoramiento médico profesional y el Usuario se compromete a no tomar ninguna decisión a partir de esta información y/o contenido.
El Usuario asume que, en caso de tomar decisiones en base a la información suministrada en la Web, la responsabilidad será exclusivamente suya, no pudiendo realizar reclamación alguna contra Open House por las consecuencias de las decisiones tomadas.

ACCESIBILIDAD

En la confección del Portal se adoptaron las siguientes medidas:

Uso de CSS (cascading style sheets) para la presentación de la información.
Uso de metadatos.
Sistemas de navegación usables, intuitivos y alternativos.
Descripciones alternativas en las imágenes.
Verificaciones en la visualización con diferentes navegadores y dispositivos.
Utilización de formatos universales y alternativos.
Los enlaces ofrecen detalles de la función o destino del hipervínculo.
Uso de los estándares del W3C (World wide Web Consortium).
Acceso mediante atajos de teclado a los principales comandos.
Diseño de la Web adaptado al tamaño de la pantalla del navegador de forma que el Portal se visualiza de forma adecuada en dispositivos móviles

Las páginas de esta Web cumplen la marca AA según la Norma UNE 139803:2004 y las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C. Todos los requisitos de Prioridad 1 y Prioridad 2 y un subconjunto de los requisitos de Prioridad 3 han sido comprobados con un análisis manual de la accesibilidad a través de diferentes herramientas semiautomáticas, agentes de usuario y técnicos especializados.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de la Página Web se someterá a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, sin perjuicio de que resulte de aplicación alguna disposición imperativa en contrario, en cuyo caso se estará al contenido de la misma.

Términos y condiciones del servicio

INTRODUCCIÓN

Estos términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos”) regulan los servicios de (i) pruebas y/o consultas médicas presenciales en las clínicas de Open House y (ii) pruebas a distancia mediante auto-toma y consultas médicas online ofrecidas por Open House (conjuntamente, los “Servicios”). La descripción de los Servicios actuales está disponible en nuestro sitio web: www.openhouse.es (en adelante, la “Web”). Los servicios de pruebas médicas presenciales se realizarán en las clínicas de Open House.

Estos Términos proporcionan información sobre la prestación, entrega y el proceso de contratación de los Servicios descritos y los derechos y obligaciones de las partes en relación con dichos Servicios. Si cree que hay algún error en estos Términos, o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Los presentes Términos junto con las condiciones particulares acordadas entre usted y Open House constituyen el contrato entre las partes (el “Contrato”).

PROVISIÓN Y CONTACTO

Los Servicios son proporcionados por Centro Médico Open House S.L.U. (en adelante, “Open House” o “nosotros”), empresa española con domicilio social en C/ Atocha, 117, 1° izquierda, 28012, Madrid. Puede ponerse en contacto con Open House en [email protected] y a través del número de teléfono +34914294959.
En caso de que necesitemos contactar con usted, lo haremos a través del correo electrónico, teléfono o dirección postal que nos haya indicado.

SERVICIOS

El servicio de pruebas, tanto presencial como a distancia, se realiza mediante equipamiento de laboratorio fiable y validado, con personal de laboratorio cualificado; sin embargo, no podemos ofrecer ninguna garantía sobre la exactitud de los resultados de su prueba. El servicio de consulta médica presencial se realiza a través de médicos cualificados y debidamente acreditados en España. Si usted tiene alguna duda con respecto a su(s) prueba(s) o resultados, le aconsejamos hablar con un profesional de la salud, sea a través de uno de los médicos de Open House u otro profesional médico cualificado.
Es importante leer y entender la información que hemos proporcionado en nuestra Web antes de utilizar nuestros Servicios. Consulte la Web para obtener orientación sobre el uso de los Servicios, incluso cuándo se debe realizar una prueba (ya que realizar una prueba demasiado pronto podría aumentar la probabilidad de un resultado falso negativo). Por favor consulte a un médico de Open House u otro profesional médico si tiene alguna duda.
Open House ofrece el servicio de consulta y de pruebas médicas también de forma remota. A través de la Web, se puede agendar una consulta médica en remoto con médicos cualificados y acreditados en España que se llevará a cabo a través de una plataforma informática de videollamada, así como adquirir un kit de toma de muestra para la realización de una prueba de infecciones de transmisión sexual de forma autónoma a distancia.

Para acceder al servicio de consulta y pruebas médicas en remoto, usted debe registrarse en el servicio a través de los medios habilitados en la Web, debiendo facilitar los datos personales necesarios que se le soliciten y proceder al pago del Precio (según se define dicho término más adelante) de conformidad con los presentes Términos.

Después de haber completado su pedido de prueba médica en remoto, recibirá dos correos electrónicos. El primero será una confirmación de su pedido y el segundo será un correo electrónico con un código de seguimiento y localización, el cual le permitirá rastrear la entrega de su paquete, que se realizará únicamente en la Península Ibérica e Islas Baleares. Si su pedido se realiza antes de las 16:00 horas (CET), lo recibirá, como norma general, dentro del día laborable siguiente. Si se realiza después de esa hora, su pedido será entregado dentro de los dos días laborables siguientes. En caso de que usted no se encuentre en la dirección indicada en el momento de la entrega, el pedido será depositado en el punto de recogida más cercano.

Para enviar al laboratorio las muestras tomadas a través del kit de toma de muestra de la prueba médica a distancia usted tiene dos opciones:

Depositar el kit en un punto de recogida de UPS. En el kit encontrará un sobre de devolución con una etiqueta preimpresa y usted solo tiene que depositar el paquete en cualquier punto de recogida UPS.
Enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] para organizar una recogida en la dirección que usted indique (solo en la Península Ibérica y las Islas Baleares) con los siguientes datos: nombre de la persona que entregará el paquete, dirección de la recogida, incluyendo la ciudad y código postal, número de tracking del sobre de devolución, número de teléfono de contacto y el día y rango horario en el que se estará disponible para entregar el paquete al mensajero. La empresa de transporte no garantiza recoger el pedido en las horas solicitadas, pudiendo recogerlo hasta las 21:00 (CET) del día solicitado.

En ambos casos, el envío de las muestras al laboratorio será gratuito.

Las interacciones con los médicos de Open House a través del servicio de video-consulta médica o la realización de pruebas médicas en remoto no pretenden, en ningún caso, reemplazar una atención presencial personalizada en caso de considerarse necesario por usted o por el médico que le atienda.

Como parte del servicio de consulta médica, y sujeto al criterio del médico que le atienda, se podrán prescribir medicamentos y la realización de pruebas médicas. El servicio no incluye el precio asociado a los medicamentos o pruebas que le pudieran ser prescritas, que serán facturados aparte.

Los Servicios en remoto ofrecidos por Open House a través de la Web están dirigidos exclusivamente a mayores de 16 años.
Para asegurar la calidad de la videollamada y una buena experiencia de atención del paciente, usted es responsable de asegurar una conexión estable de Internet. En caso de duda, por favor contacte con Open House quien le informará de los requisitos técnicos necesarios.

Puede obtener más información sobre nuestros Servicios en la Web.

OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

Usted se compromete a utilizar los Servicios de manera diligente y de conformidad con la legislación aplicable.

En particular, debe observar las siguientes normas:

No hacer un uso fraudulento de los Servicios.
Facilitar a Open House información completa, veraz y actual.
No tratar o divulgar información personal de terceros sin cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.
No suplantar la personalidad de cualquier persona en la utilización de los Servicios.
Utilizar los kits para la realización de las pruebas médicas a distancia mediante auto-toma de conformidad con las indicaciones facilitadas por Open House.

En caso de que no cumpla con sus obligaciones será responsable frente a Open House de cualesquiera reclamaciones de terceros o condenas, sanciones y/o multas que los tribunales u otros organismos competentes impongan a Open House como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato por su parte.

Open House se reserva el derecho a suspender el acceso a los Servicios a los clientes que incumplan las obligaciones reguladas en esta Sección.

CONTRATO

Nuestra aceptación de su pedido de los Servicios y, por lo tanto, la confirmación de que se ha celebrado el Contrato se produce cuando usted recibe un correo electrónico con la confirmación por parte de Open House. En este correo electrónico se enumerará el Servicio contratado y contendrá un número de pedido, que debe citar en cualquier correspondencia posterior con nosotros. Si no podemos aceptar o cancelar su pedido, le informaremos, y no habrá ningún cargo por el Servicio (o se producirá el reembolso de los cargos en los que pueda haber incurrido).

Esto podría ser por una de las siguientes razones:

no autorización de su pago;
interrupción temporal o permanente del Servicio que haya seleccionado;
limitaciones imprevistas de nuestros recursos;
identificación de un error en el precio o la descripción del Servicio;
problemas técnicos o modificaciones del Servicio;
actualizaciones del Servicio para reflejar los cambios o requisitos legislativos pertinentes;
los plazos de entrega de Open House sean significativamente más largos de lo estimado originalmente.

MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

Por favor, infórmenos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 914294959 para Servicios en la clínica de Madrid o al 961644913 para Servicios en la clínica de Valencia si desea modificar o cancelar su pedido. Le informaremos de si el cambio es posible y, en consecuencia, cualquier modificación relacionada con el Precio, los plazos de prestación de los Servicios o cualquier otro factor que afecte a su pedido. En función de ello, nos tendrá que confirmar si desea proceder con el cambio propuesto. Si no podemos realizar el cambio o usted no desea proceder con el mismo teniendo en cuenta las modificaciones en las condiciones contractuales, tiene la opción de finalizar el Contrato de conformidad con lo dispuesto a continuación.
Su derecho para modificar o terminar el Contrato dependerán del Servicio contratado y si éste se ha prestado de manera deficiente o no. Por favor, revise los plazos a continuación en relación con cada Servicio.

Servicio de consulta médica y/o pruebas en una de nuestras clínicas. Puede cancelar o reprogramar una cita sin coste adicional si ese cambio o cancelación se realiza hasta veinticuatro (24) horas laborables antes de la hora de reserva programada. Tenga en cuenta que las horas laborables de las clínicas son de 10:00 a 14:00 horas (CET) y de 16:00 a 20:00 horas (CET) de lunes a viernes en nuestra delegación de Madrid y de 11:00 a 14:00 horas (CET) y de 16:00 a 19:00 horas (CET) en nuestra delegación de Valencia, salvo los días declarados festivos. Si la cita se cancela una vez el plazo de veinticuatro horas (24) horas previas a la hora de la cita programada ha empezado, Open House se reserva el derecho a no reembolsarle el Precio o a no ofrecerle posibilidad de reprogramar la cita.
Servicio de consulta médica y/o pruebas en remoto. Si aún no ha reservado su cita, puede cancelar el servicio de consulta médica online en un plazo de catorce (14) días desde la contratación de dicho servicio o, si ha reservado su cita, dicha cancelación o reprogramación puede realizarse hasta veinticuatro (24) horas laborables antes de la hora de reserva programada. El derecho de cancelación o reprogramación en los términos aquí descritos se podrá realizar con derecho a reembolso y sin costes adicionales.

Puede cancelar el servicio de prueba médica a distancia mediante auto-toma en un plazo de catorce (14) días desde su contratación con derecho a reembolso completo y sin dar explicación alguna de los motivos de dicha cancelación. El plazo de catorce (14) días empieza a contar en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación de su compra y el derecho de cancelación puede ejercerse a través de cualquier vía mediante una declaración explícita. Si ya ha recibido el kit, deberá devolverlo asumiendo los costes, sin demora y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la cancelación del servicio en las mismas condiciones con el precinto intacto a Centro Médico Open House, Calle Grabador Esteve 26, 46004 Valencia. De la cantidad a reembolsar se descontarán los gastos de envío del kit o, si decide no devolver el kit o una parte de su pedido, los costes de los componentes no devueltos. El reembolso se realizará, salvo acuerdo en contrario, a través del medio de pago utilizado para realizar la transacción original en un plazo máximo de catorce (14) días desde su decisión de cancelar el servicio.

PRECIO Y PAGO

El precio del servicio contratado (que incluye, en su caso, la entrega del kit de toma de muestras) será el precio indicado en el momento de aceptación del pedido en la Web (el “Precio”). El Precio de los Servicios incluirá los impuestos y tasas aplicables. El pago del Precio debe realizarse en euros.

Tomamos precauciones razonables para asegurarnos de que el Precio del servicio que se le indique en el momento de aceptación del pedido sea correcto. No obstante, es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, un servicio que ofrezcamos aparezca en la Web con un Precio incorrecto. Cuando el Precio correcto del servicio en la fecha de su pedido sea inferior al Precio indicado en la Web en la fecha de su Pedido, cargaremos el importe más bajo. Si el precio correcto del Servicio en la fecha de su Pedido es superior al precio indicado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de esta incidencia y para que nos indique cómo quiere que procedamos antes de aceptar su Pedido, pudiendo usted terminar el Contrato, en cuyo caso, se le reembolsará cualquier cantidad que haya pagado.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito Visa, Discover Network, American Express y Mastercard y por medio de PayPal, Google Pay, Apple Pay e iDeal. Usted deberá pagar el Precio por el servicio antes de que lo prestemos.

PÉRDIDAS Y DAÑOS

Si no cumplimos con los términos del presente Contrato, Open House será responsable de la pérdida o daño que usted sufra y que sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este Contrato o de no prestar el servicio con un cuidado y atención razonables. Sin perjuicio de lo anterior, Open House no es responsable de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
Open House no excluye ni limita de ninguna manera su responsabilidad legal hacia usted. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o por violación de sus derechos legales en relación con los Servicios.
Los Servicios son solo para uso personal y no somos responsables de ninguna pérdida comercial.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando la ley nos lo permita, nuestra responsabilidad se limitará al valor mercantil de los Servicios prestados.

RECLAMACIONES

En caso de reclamaciones o quejas en relación con los Servicios ofrecidos por Open House, usted puede ponerse en contacto con Open House a través del número de teléfono +34914294959, la dirección de correo electrónico [email protected] o la dirección física calle Atocha 117, 1º izquierda 28012 Madrid. Asimismo, usted podrá recurrir a mecanismos de resolución extrajudicial de litigios y a la plataforma de resolución de conflictos en línea accesible a través de www.ec.europa.eu/consumers/odr.

TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Open House puede transferir sus derechos y obligaciones bajo este Contrato a otra organización o persona, previa notificación por escrito. Si no está satisfecho con la transferencia, puede ponerse en contacto con Open House para finalizar el Contrato dentro de los dos (2) días posteriores a la notificación y se le reembolsará cualquier pago del Precio que haya realizado por adelantado por un servicio que aún no se haya proporcionado. Usted no puede transferir sus derechos y obligaciones bajo este Contrato a ningún tercero por tener estos Servicios un carácter personalísimo.

PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad.

VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

Este Contrato estará vigente mientras Usted tenga contratados Servicios a Open House. Las partes podrán resolver el Contrato en el supuesto de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales y/o legales reguladas en el mismo, sin que los incumplimientos subsanables hayan sido remediados en el plazo de treinta (30) días naturales desde que la parte cumplidora requirió a la parte incumplidora su subsanación. La resolución del presente Contrato no afectará la facultad de cualquiera de las partes de reclamar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Este Contrato se rige por sus proprios términos y condiciones y, en su defecto, por la legislación española. En caso de conflicto en la interpretación de alguna de las disposiciones del Contrato, las partes se comprometen a resolverla de forma amistosa y, si ello no fuera posible, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de la ciudad de Madrid (para los Servicios prestados en las clínicas de Open House ubicadas en Madrid) o de la ciudad de Valencia (para los servicios prestados en las clínicas de Open House ubicadas en Valencia), en la medida permitida por la legislación aplicable, o del domicilio del cliente (para los servicios prestados en remoto).

MISCELÁNEA

El Contrato constituye el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye cualesquiera acuerdos o negociaciones previos entre las mismas. Salvo modificaciones en el Contrato que no afecten a sus derechos y obligaciones, cualquier otra modificación en el Contrato requerirá su previa aceptación antes de que las disposiciones añadidas, modificadas y/o suprimidas entren en vigor y sean plenamente aplicables a la relación entre las partes.

Cada sección de este Contrato opera por separado. Si un tribunal o una autoridad competente decide que alguna de ellas es ilícita, las secciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Si Open House no insiste inmediatamente en que usted cumpla con este Contrato, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted con respecto a su incumplimiento de este Contrato, ello no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.

Si existe un conflicto entre las disposiciones del presente Contrato y las Condiciones de Uso de la Web, prevalecerán las disposiciones del presente Contrato.

Los encabezamientos de las distintas secciones son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente Contrato.