Devoluciones en un plazo de 14 días

Derecho de desistimiento 

Pruebas online: Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón y, por lo tanto, recibir una devolución de su compra. El período de desistimiento expira 14 días después del día en el que recibe el correo electrónico de confirmación de su compra. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración explícita (por ejemplo, por carta o por correo electrónico) para poder rescindir el contrato. También puede utilizar el modelo europeo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a ello.

Consultas médicas remotas: Si aún no ha realizado la reserva de su cita, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días y recibir la devolución de su compra. En el caso de haber reservado ya la cita previa, tiene derecho a rescindir el contrato hasta 24 horas antes de la cita asignada para la realización del servicio.

Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] en el que indique que desea desistir en el servicio online contratado. Le pedimos que mencione su número de pedido para acelerar el procesamiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Si ya ha recibido su kit de toma de muestra, deberá devolverlo en las mismas condiciones, con el precinto intacto, a Centro Médico Open House, Calle Grabador Esteve 26, 46004 Valencia

Consecuencias de la retirada

Si decide devolver su pedido, emitiremos el reembolso de manera inmediata tras recibir el kit en nuestro centro, descontando los gastos de envío para el envío de ida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de retirarse del acuerdo.

Si solo devuelve parte de su pedido o no devuelve su kit de toma de muestra, se descontará también el coste de los componentes no devueltos.

Le reembolsaremos el pago a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.

Debe devolvernos los kits de toma de muestra sin demora, en cualquier caso, como máximo 14 días después del día en que nos haya notificado la decisión de retirarse del acuerdo. Los costes de devolución de los productos son por su cuenta. No puede devolver el kit si el precinto se ha roto, por razones de protección de la salud e higiene.

Si solicita la cancelación o reprogramación de nuestros servicios remotos fuera de los plazos indicados, Open House se reserva el derecho de no aceptar dicha solicitud, no produciéndose ningún reembolso o asignación de cita alternativa para los servicios contratados.